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よくあるご質問

※2011年8月17日12:00販売開始のクーポンより適用となります。


<※新たに追加された質問です。必ずご確認下さい!>
注文ID、クーポンID、3桁番号とは何ですか?

全て購入したクーポンを利用する際に必要なIDです。ご利用の際全て必要になります。
・注文IDはご購入1回毎に発行されます。いわば「お客様番号」です。
・クーポンIDは購入した枚数分発行されます。こちらは「クーポン番号」となります。
・3桁番号は、クーポン掲載店がクーポン使用状況を管理するのに必要な番号です。
※3桁番号はクーポンIDの後ろに表記されます。

例)クーポンを3枚ご購入
『注文ID:1000』『クーポンID:00001-256、00002-347、00003-599』などと表示されます。

注文ID、クーポンID、3桁番号はどこにありますか?

販売終了後に送られてくる「【さっポン】 クーポンのお届け」というメールでお知らせ致します。
またマイページの「クーポン購入状況」タブの「未使用クーポン」でもご確認いただけます。




該当するカテゴリーを選んでください。

購入前  購入後  トラブル  その他



購入前
さっポンとは何ですか?

「さっポン」はみんなでお得なクーポンを購入できる札幌のクーポンサービスです。
グルメ、お取り寄せ、ビューティー、イベントなど様々なジャンルのクーポンを「さっポン」でしか買えない特別価格で購入できます!
会員登録費、年会費は無料です。

購入から利用までの流れは?

まずは会員登録をします。会員になるとお得なクーポンが購入できるようになりますので、クーポン購入画面で購入手続きをしてください。
クーポンは購入枚数が有効枚数まで達しないと有効になりません。

クーポンの購入から利用までの流れは以下の通りです。

  1. 会員登録&購入情報の入力
  2. クレジットカード情報の手続き(決済手続き)
  3. 購入完了
  4. 取引成立確定後、「さっポン」から取引成立のお知らせをし、お客様が入力したクレジットカードに対して請求処理を行います。
  5. ご予約が必要なクーポンは「クーポンID」と「お名前」を店舗に伝え、予約します。
  6. クーポン発行をお知らせするメールの内容を印刷してお店でご利用下さい。
  7. 印刷できない場合、クーポン発行をお知らせするメールの内容を携帯電話に転送してお店でご提示下さい。
クーポンは何枚も購入できますか?

多くのクーポンは複数枚購入可能ですが、対象店舗によってはお一人様一枚限りとさせていただいてる場合もございますので、クーポンのご利用条件をご確認下さい。

支払い方法は?

Visa, Master, JCBのいずれかのクレジットカードでのお支払いとなります。

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購入後
クーポンを使うにはどうすればいいですか?

クーポンを印刷してご利用時に提示してください。
マイページの「未使用クーポン」から使用したいクーポンの「クーポンを印刷する」という青いボタンを押すと、注文ID、クーポンID、3桁番号、クーポン規約、店舗情報などが書かれたクーポン情報が表示されますので、そちらを印刷してください。

また、注文IDとクーポンID、3桁番号が書かれている「【さっポン】 クーポンのお届け」のメールを携帯電話へ転送して、提示するなどの方法もございます。
『Q.プリンターが家に無いのですが、クーポンを使えますか?』も参考にご覧ください。

プリンターが家に無いのですが、クーポンを使えますか?

以下の方法でも注文IDとクーポンID、3桁番号を提示していただければ、クーポンをご利用いただけます。
 方法1.「【さっポン】 クーポンのお届け」のメールを携帯電話に転送して画面を提示する。
 方法2.携帯電話でマイページを開き、注文IDとクーポンID、3桁番号の画面を提示する。

注文ID、クーポンID、3桁番号とは何ですか?

全て購入したクーポンを利用する際に必要なIDです。ご利用の際全て必要になります。
・注文IDはご購入1回毎に発行されます。いわば「お客様番号」です。
・クーポンIDは購入した枚数分発行されます。こちらは「クーポン番号」となります。
・3桁番号は、クーポン掲載店がクーポン使用状況を管理するのに必要な番号です。
※3桁番号はクーポンIDの後ろに表記されます。

例)クーポンを3枚ご購入
『注文ID:1000』『クーポンID:00001-256、00002-347、00003-599』などと表示されます。

注文ID、クーポンID、3桁番号はどこにありますか?

販売終了後に送られてくる「【さっポン】 クーポンのお届け」というメールでお知らせ致します。
またマイページの「クーポン購入状況」タブの「未使用クーポン」でもご確認いただけます。

事前に予約する必要がありますか?

対象店舗によって、事前予約が必要な場合がございます。
予約が不要でも「1日○○組限定」などのクーポンもございますので、ご利用条件をご確認下さい。

有効期限が切れたクーポンは使用することができますか?

クーポンの有効期限が過ぎた場合はご利用できませんのでご注意下さい。
有効期限が切れた後のお問合せに関しては、一切対応できかねますのでご了承下さい。

入札した後、キャンセルはできますか?

キャンセル、は原則承っておりません。
キャンセルすることで成立枚数を下回る等、他のお客様にご迷惑がかかりますのでご了承下さい。

店舗利用当日にクーポンを忘れてしまった場合でも割引されますか?

クーポンを忘れてしまった場合はクーポン内容のサービスを受けることができません。
パソコンか携帯でクーポン画面を表示頂ければご利用可能です。

クーポン表示

決済はいつ行われますか?

販売時間が終了し、確認後に決済を確定致します。

クレジットカードの明細書の表記は?

2011年4月2日(土)以前に購入された方は「ECGATE03―5435―6372」と表記されます。
2011年4月4日(月)以降に購入された方は「ZERO」と表記されます。

譲渡はできますか?

プレゼントとしてのご購入は可能です。ただし第三者への転売は禁止行為です。
仮に転売の事実が発覚した場合は 該当のユーザーのアカウントを削除する場合がございます。

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トラブル
仮会員登録完了のメールが届きません。

メールアドレスが間違っているかもしれません。お手数ですが、再度ご登録下さい。
携帯電話のドメイン指定受信を設定されている場合「@spon.jp」ドメインの受信を可能に設定して下さい。
また迷惑メールフォルダに自動的に振分けられて受信されていることがありますので、ご確認いただけますようお願い致します。

クーポンを使っても「使用済みクーポン」になりません!

クーポンを使用しても自動的に「使用済みクーポン」にはなりません。
こちらはお客様の使用確認用のサービスとなります。
(クーポンの使用は一度きりですので、使用済みか未使用か把握するためにご利用いただくと便利です。)

ログインIDとパスワードを忘れた場合は?

お手数ですが、以下のリンクから再発行をお願い致します。

ID/PWを忘れた

「メールアドレスは、正しくありません。」と出て登録できません。

メールアドレスは「.(ドット)」が連続したものではありませんか?
こちらはdocomoやauのみで取得できるメールアドレスで、RFC(インターネットに関する技術の仕様書)に違反している為、対応しておりません。
恐れ入りますが、メールアドレスを変更するか、別のメールアドレスでご登録下さい。

クーポンを使っていないのに「使用済みクーポン」にしてしまいました!

「使用済みクーポン」の一覧の右下にある「未使用に戻す」をクリックしていただくと
「未使用クーポン」に戻すことができます。

メールマガジンが届きません。届かなくなりました。

マイページの「ユーザ情報編集」タブで、メルマガを「受け取る」にチェックはついていますでしょうか?
また、ご利用のメールによっては迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまうことがございます。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、お手数ですがご利用のメールサービスにお問合せ下さい。

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その他
過去に締め切ったクーポンを買うことはできませんか?

ご購入頂けません。しかし、同じ店舗様が時期をおいてクーポンを発行することがございますので、常に「さっポン」の最新情報をチェックしてください。

本名で登録したくないです。

お店側はクーポンを「注文ID、クーポンID、3桁番号、購入者名」で管理しております。
ご利用の際にお名前を伝える必要がありますので、最終的にはお客様のモラルとなりますが、
本名でご登録いただくことを強く推奨致します。

個人情報を入力するのが不安です。

さっポンではSSL(第三者認証)で情報を暗号化しておりますので、安心してご利用いただけます。
また個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーに記載しております。
会員登録の際には必ずご確認いただき、同意の上、サービスをご利用下さい。
プライバシーポリシー

退会したいのですが。

マイページの「退会」タブから手続きを行えます。
その際によろしければ簡単なアンケートにお答えいただけましたら幸いです。
退会する

入会費や年会費はかかりませんので、またのご利用をお待ちしております。

こんなクーポンが欲しい!

twitterやfacebookからぜひお知らせ下さい。
貴重なご意見として参考にさせていただきます。

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